比年来，在科技赋能的大环境下，大数据、云缱绻、东谈主工智能等时间正在加速鞭策保障业转型发展。太平东谈主寿依托多年积攒的专科筹备上风，赓续加速数字化转型，欢畅客户对智能化、而已化、线上化的作事需求，为客户提供全天候、无荫庇的暖心作事，勤勉为客户创便利、省时期、赔惬意，增强客户惬意度和幸福感。

“创便利” 柜面作事提质效

“大爷，您来这边办理业务，无须列队。”走进太平东谈主寿聪慧买卖厅，林爷爷便听到责任主谈主员原谅地迎向前来说谈。太平东谈主寿阁下“科技范儿”带来的保障作事新体验，开设业内首个智能末端全遮掩的保障作事门店聪慧买卖厅，为客户提供零列队、零恭候的高效一站式自助作事体验。戒指2023年底，太平东谈主寿全系统内共铺设IATM保障自助柜员机120台，遍布世界19家分公司、82个三四级机构作事网点。

而动作“口袋中的柜面”，E掌柜更是将柜面功能移植到业务员的手机中，从而填补了柜面受理和客户自助作事之间的空白，兑现了“免列队、不打烊、零斗殴”的研讨。现在，“E掌柜”全面相沿36项迁徙保全业务，仍是累计有特地27万业务东谈主员使用E掌柜为客户线上作事，线上业务量冲破880万次，柜面东谈主管事事替代率最高尚50%。

“省时期” 而已作事更方便

跟着金融科技的革命与升级，智能化应用的规模越来越广，金融作事的鸿沟也在赓续蔓延。在太平东谈主寿，保障作事的主阵脚已不单是买卖网点，而是通过线上作事的智能化升级，信得过冲破“时期”和“空间”的规矩，把保障的温顺传递给每一位客户。

“15年前购买的年金保障满期了，我在海外能领取满期金吗？”“虽然没问题，智能保全不错跨国办理！”由于年级较高，远在海外的客户X大姨对线上操作不太老练，太平东谈主寿的责任主谈主员通过微信视频连线，指令X大姨进行保全操作。通过良好入微的操作指令和X大姨的积极合作，责任主谈主员完成了逾越国界的“云霄”作事，也将满期金凯旋转入X大姨的账户。

比年来，太平东谈主寿赓续优化95589微信公众号、太平通APP等线上平台的作事功能，让客户相隔“大大小小”，也能浮松享“服”。客户不错通过手机迁徙端，自助检察并办理包括保单作事、权柄作事、理赔作事、信息查询、消保资讯、作事指南等多种作事。

“赔惬意” 理赔作事秒到账

理赔作事，是践行保障同意的要害圭臬，亦然看管客户安全感和幸福感的进攻体现。为灵验擢升客户理赔作事体验，保障客户权柄，太平东谈主寿借助数字化器具擢升理赔质效，不仅作念到“应赔尽赔”，更要“赔得惬意”。如太平东谈主寿推出的迁徙理赔作事系统——秒赔，让客户在理赔时无需像以往相同“跑腿”，而是不错在线完成理赔央求、影像贵寓上传，通过银联校验、OCR(字符识别)、东谈主脸识别、电子签名等姿首，足不外出享受理赔作事，信得过兑现了“粗陋案件即时赔付”、“复杂案件快速赔付”。

“10秒就到账了，太平东谈主寿的作事成果太高了！”客户L女士曾为孩子购买过一份医疗保障，近期，孩子生病正在病院领受诊疗，L女士为医疗费发了愁。在保障代理东谈主的教导和匡助下，L女士将理赔材料汇集全后，通过太平东谈主寿的“秒赔”系统提交了理赔央求。只是10秒钟后，理赔款就凯旋到账，获取了客户的连连赞好意思。

高效理赔的背后，是太平东谈主寿“以客户为中心”的作事理念和专科革命的作事材干。现在，太平东谈主寿的线上作事实质遮掩从投保、保全到理赔的保单全人命周期，旨在让客户在有需要的时候粗略实时、安全地享受到太平快捷高效的优质作事。

在科技赋能的大环境下，太平东谈主寿永远坚抓“央企情愫、客户至上、革命引颈、价值导向”的政策条件，抓续革命彭胀作事场景，从客户体验起程，用智能化作事处罚客户的“痛点”，赓续简化操作经由，逾越“作事的临了一公里”，将更优质、高效、绵薄、安全的暖心作事带给客户。